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Fernwartung

Remote-Support in drei Schritten

Sie sind mit uns am Telefon und wir sollen direkt auf Ihren Bildschirm schauen? So einfach geht’s:

Herunterladen

Klicken Sie auf den Download-Button. Keine Installation notwendig.

Starten

Öffnen Sie die heruntergeladene Datei — das Support-Tool startet sofort.

ID & Kennwort nennen

Sagen Sie uns am Telefon die angezeigte ID und das Kennwort — wir verbinden uns.

Download für Windows

Anderes Betriebssystem oder andere Variante?

Windows – Direktstart (.exe, ohne Installation)Windows – Installation (.msi)macOS – Apple Silicon (.dmg)macOS – Intel (.dmg)Linux – Debian/Ubuntu (.deb)Linux – Arch (.pkg.tar.zst)Linux – Flatpak

Sicherheit

Ihre Verbindung läuft über unsere eigenen Server

Unser Support-Tool basiert auf RustDesk und nutzt ausschließlich unsere eigene Infrastruktur: Vermittlungs- und Relay-Server ist support.zoichter.com. Es fließen keine Daten über Server von Drittanbietern. Jede Sitzung ist Ende-zu-Ende-verschlüsselt — und nur möglich, wenn Sie das Tool gestartet haben und uns ID und Kennwort aktiv nennen.

Hinweise für Ihre IT-Abteilung (falls die Verbindung blockiert wird)

Das Tool ist ein RustDesk-Client (self-hosted). Rendezvous- und Relay-Server: support.zoichter.com.
Benötigt werden ausschließlich ausgehende Verbindungen zu support.zoichter.com: TCP 21115–21117 und UDP 21116 (optional TCP 21118–21119 für WebSocket).
Keine eingehenden Portfreigaben, kein VPN und keine Browser-Erweiterungen erforderlich.
Sitzungen sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Ohne gestartetes Tool und mündlich übermitteltes Einmal-Kennwort ist kein Zugriff möglich.