Podrška

Kontaktirajte naš tim za podršku

+43 1 388 10 88 88 servicedesk@zoichter.com

Zahtjev za podršku Hitni zahtjev 24/7

Udaljeno održavanje

Udaljena podrška u tri koraka

Na telefonu ste s nama i trebamo izravno pogledati Vaš zaslon? Ovako je jednostavno:

Preuzmite

Kliknite na gumb za preuzimanje. Instalacija nije potrebna.

Pokrenite

Otvorite preuzetu datoteku — alat za podršku odmah se pokreće.

Recite nam ID i lozinku

Recite nam telefonom prikazani ID i lozinku — mi se povezujemo.

Preuzimanje za Windows

Drugi operacijski sustav ili druga varijanta?

Windows – izravno pokretanje (.exe, bez instalacije)Windows – instalacija (.msi)macOS – Apple Silicon (.dmg)macOS – Intel (.dmg)Linux – Debian/Ubuntu (.deb)Linux – Arch (.pkg.tar.zst)Linux – Flatpak

Sigurnost

Vaša veza ide preko naših vlastitih poslužitelja

Naš alat za podršku temelji se na RustDesku i koristi isključivo našu vlastitu infrastrukturu: posrednički i relejni poslužitelj je support.zoichter.com. Nikakvi podaci ne prolaze preko poslužitelja trećih strana. Svaka je sesija šifrirana s kraja na kraj — i moguća je samo dok imate pokrenut alat i aktivno nam priopćite ID i lozinku.

Napomene za Vaš IT odjel (ako je veza blokirana)

Alat je RustDesk klijent (self-hosted). Posrednički (rendezvous) i relejni poslužitelj: support.zoichter.com.
Potrebne su isključivo odlazne veze prema support.zoichter.com: TCP 21115–21117 i UDP 21116 (opcionalno TCP 21118–21119 za WebSocket).
Nisu potrebna otvaranja dolaznih portova, VPN ni proširenja preglednika.
Sesije su šifrirane s kraja na kraj. Bez pokrenutog alata i usmeno priopćene jednokratne lozinke pristup nije moguć.