Podrška, održavanje i optimizacija
Podrška, održavanje i optimizacija
Nakon uvođenja slijedi optimizacija. Osiguravamo da Vaše DocuWare rješenje nesmetano funkcionira, ostaje ažurno i razvija se zajedno s Vašom tvrtkom.
Kontaktirajte nas!Što možete očekivati od nas
Kontinuirana korisnička podrška
Izravna pomoć kod pitanja o svakodnevnom korištenju:
- Pretraživanje dokumenata
- Tijekovi rada
- Pohrana
- Zadaci i poruke o pogreškama
Nadzor i održavanje sustava
- Nadzor tijekova rada
- Kontrola prostora za pohranu i arhiva
- Čišćenja i optimizacije performansi
- Nadzor sučelja
Praćenje izdanja i ažuriranja (DocuWare Cloud)
Osiguravamo da nakon ažuriranja sve ispravno funkcionira.
Proširenja i novi tijekovi rada
npr.:
- Povezivanje novih odjela
- Izrada novih obrazaca
- Proširene razine odobravanja
- Automatski podsjetnici i eskalacije
Savjetovani i optimizirani u četiri jednostavna koraka
Kako biste uvijek bili u toku s najnovijim stanjem, nudimo Vam podršku, savjetovanje i kontinuirane radove na optimizaciji.
Kick-off
Pregledavamo Vašu trenutačnu situaciju kako bismo stekli uvid.
Opseg podrške
Ovdje definiramo u kojem Vam opsegu trebaju podrška i održavanje.
Komunikacijski kanali
Definiramo naš komunikacijski kanal kako biste znali gdje nas možete dobiti.
Održavanje
Kontinuirano se brinemo o Vama i držimo Vaš sustav na oku.
Česta pitanja
Koliko brzo reagirate u slučaju potrebe za podrškom?
Vrijeme odziva definiramo individualno (npr. 4 h, 8 h ili 24 h).
Koliko košta kontinuirana podrška?
Individualno, ovisno o opsegu – mjesečni paušal ili paketi sati.
Trebamo li vlastitog DocuWare administratora?
Ne nužno – mnogi klijenti to u potpunosti prepuštaju nama.
Osigurajte podršku i održavanje
Kontaktirajte nas sada kako bismo Vam pružili najbolju podršku.
Kontaktirajte nas