Support, Betreuung & Optimierung
Nach der Einführung ist vor der Optimierung. Mit unserer Dienstleistung Support, Betreuung & Optimierung stellen wir sicher, dass Ihre DocuWare-Lösung reibungslos funktioniert, aktuell bleibt und sich mit Ihrem Unternehmen weiterentwickelt.
Was Sie von uns erwarten dürfen
Direkte Hilfe bei Fragen zur täglichen Nutzung:
Dokumentensuche
Workflows
Ablage
Aufgaben & Fehlerhinweise
Überwachung von Workflows
Speicher & Archivkontrollen
Bereinigungen & Performance-Optimierungen
Monitoring von Schnittstellen
Sicherstellen, dass alles nach Updates korrekt funktioniert.
z. B.:
Neue Abteilungen anbinden
Neue Formulare bauen
Erweiterte Genehmigungsstufen
Automatische Erinnerungen & Eskalationen
Ablauf
In vier einfachen Schritten beraten und optimiert
Um laufend am neusten Stand zu bleiben, bieten wir Ihnen Support, Beratung und laufende Optimierungsarbeiten.
Kick-Off
Wir sehen uns Ihre aktuelle Situation an, um ein Bild zu bekommen.
Support-Umfang
Hier definieren wir, in welchem Ausmaß Sie support und Betreuung benötigen.
Kommunikationswege
Wir definieren unseren Kommunikationskanal, damit Sie wissen wo Sie uns erreichen.
Betreuung
Wir betreuen Sie laufend und behalten Ihr System im Blick
Häufige Fragen
Wir definieren Reaktionszeiten individuell (z. B. 4h, 8h oder 24h).
Individuell je nach Umfang – monatliche Pauschale oder Stundenpakete.
Nicht zwingend – viele Kunden lagern dies komplett an uns aus.
Let's Talk
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Kontaktieren Sie uns jetzt, um Ihnen den besten Support zu bieten.